Diplomado IT Executive Leadership and Management Certified Professional

Objetivos del curso

1. Desarrollar competencias estratégicas para gestionar presupuestos, proveedores y clientes internos de TI de manera eficiente.
2. Adoptar metodologías de gestión de proyectos y procesos, comprendiendo enfoques tradicionales, ágiles y escalados.
3. Liderar equipos de TI híbridos y virtuales con técnicas basadas en influencia, adaptabilidad y comunicación efectiva.
4. Entender y aplicar las principales megatendencias tecnológicas para mantener la competitividad organizacional.
5. Incorporar las mejores prácticas en ciberseguridad y privacidad, alineadas con marcos como NIST e ISO/IEC 27001.

¿Qué aprenderás?

Dominio 1: Negocio de TI

• Estrategias para la planificación y asignación de presupuestos de TI.
• Gestión efectiva de proveedores y socios estratégicos en entornos tradicionales y de nube.
• Mejora de la experiencia del cliente interno mediante técnicas de servicio y medición de satisfacción.

Dominio 2: Metodología de TI e Innovación

• Comparación y aplicación de metodologías como Agile, Scrum, Kanban, ITIL, Lean IT y DevOps.
• Adopción de tecnologías emergentes como AIOps, Edge Computing, Digital Twins y RPA.
• Evaluación y adopción de tecnologías mediante modelos como el Hype Cycle de Gartner.
• Perspectivas de ciberseguridad, incluyendo marcos de referencia y normas internacionales.

Dominio 3: Liderazgo Técnico

• Competencias clave para gerentes técnicos, como toma de decisiones y gestión de múltiples proyectos.
• Liderazgo basado en principios de influencia para inspirar confianza y motivar equipos.
• Estrategias específicas para liderar equipos híbridos y virtuales, promoviendo cohesión y responsabilidad.

¿A quién está dirigido?

El curso está orientado a:

• Gerentes de TI y líderes de proyectos que buscan fortalecer su capacidad de gestión.
• Profesionales interesados en adoptar metodologías modernas y tecnologías emergentes.
• Ejecutivos de TI que desean mejorar la eficiencia de sus equipos y proyectos.



Fecha de Inicio:  27 de Enero de 2025.

Modalidad:   Online

Duración: 25 horas.

Horario: Lunes y Miercoles de 7.00 a 9.30 pm

Precio:   $32,000.00 MN

Precio Especial:  $20,000.00 MN

Forma de pago: 3,6,9 MSI

                            

Incluye herramientas de preparación como son:

• Guía de Estudios
• Glosario importante para el examen
• Exámenes de preparación sin límite de uso
• Tutoría para aprobación de examen**

Exámen de certificación incluido:
Certificación a lograr: IT Executive Leadership and Management Certified Professional SC-ITELMCP.

Certificador: Skillscert Institute. 

DOMINIO 1: Negocio de TI

1. Gestión de Financiamiento de TI y Centros de Costos

• Matemáticas de Equipos de Producción/Proyecto: Estrategias para la optimización de recursos y control de costos en equipos de producción y proyectos.
• Componentes del Presupuesto y Asignaciones: Análisis de los elementos fundamentales del presupuesto de TI y cómo distribuir los fondos para maximizar el impacto.
• Proceso Anual de Presupuesto y Consejos: Técnicas para la planificación y gestión del presupuesto anual de TI, abordando problemas comunes y aplicando estrategias efectivas.

2. Gestión de Proveedores de TI

• Proveedores y Socios Estratégicos: Identificación y manejo de relaciones clave con proveedores y socios estratégicos de TI para mejorar los resultados.
• Consideraciones en la Selección de Proveedores y Ciclo de Vida de Gestión de Proveedores: Criterios clave para la selección de proveedores y gestión de su desempeño durante el ciclo de vida.
• Supervisión de Proveedores y Consideraciones de Outsourcing y Nube: Estrategias para la administración de proveedores externos y los servicios de nube.

3. Servicio al Cliente Interno de TI

• Experiencia del Usuario y Conceptos de Servicio al Cliente Interno: Estrategias para mejorar la experiencia de los usuarios internos con los servicios de TI.
• Gestión de la Satisfacción y Expectativas del Cliente: Métodos para gestionar las expectativas y aumentar la satisfacción del cliente interno, fortaleciendo la percepción del departamento de TI.
• Medición y Priorización: Técnicas de evaluación de la efectividad del servicio y priorización de iniciativas que aporten más valor al cliente interno.

DOMINIO 2: Metodología de TI e Innovación

1. Panorama de Metodologías

• Introducción a Metodologías de Gestión de Proyectos y Procesos: Comparativa de enfoques tradicionales y ágiles en la gestión de proyectos y su importancia en distintos entornos.
• Waterfall:
• Principios y pasos del modelo Waterfall.
• Casos donde el Waterfall es más efectivo frente a enfoques ágiles.
• Agile/Scrum:
• Elementos centrales de Agile y el framework Scrum.
• Roles, eventos y artefactos, como el Product Backlog y Sprint Review.
• Ventajas en proyectos con alta incertidumbre.
• Kanban:
• Orígenes y principios de Kanban en TI.
• Uso de Kanban para gestionar flujos continuos.
• Diferencias entre Kanban y Scrum.
• IT Infrastructure Library (ITIL):
• Fundamentos de ITIL y ciclo de vida del servicio.
• Aplicación en operaciones de TI y mejora continua.
• Lean IT:
• Aplicación de los principios Lean en TI.
• Optimización de procesos y reducción de costos mediante la eliminación de desperdicios.
• DevOps:
• Integración continua (CI) y entrega continua (CD).
• Ciclo DevOps y su impacto en colaboración entre desarrollo y operaciones.
• Herramientas comunes (Jenkins, Docker, Kubernetes).
• Procesos Ágiles Escalados:
• Fundamentos de escalado ágil (SAFe, LeSS, Scrum@Scale).
• Aplicación de Agile en grandes equipos y a nivel organizacional.
• Desafíos y beneficios de implementar Agile a gran escala.

2. Megatendencias en TI

• Introducción a las Megatendencias en TI: Fuerzas tecnológicas emergentes y su rol en la transformación de TI.
• Razones para Implementar Nuevas Tecnologías:
• Beneficios estratégicos y competitivos de adoptar tecnologías emergentes.
• Ejemplos de casos de éxito en la implementación.
• Proceso de Selección e Implementación de Nuevas Tecnologías:
• Proceso para evaluar y adoptar nuevas tecnologías, evaluando su impacto y riesgo.
• Curva de Ciclo de Vida de Adopción de Tecnología de Moore:
• Fases de adopción y estrategias para una implementación efectiva.
• Ciclo de Hype de Gartner:
• Modelo de expectativas y decisiones sobre tecnologías emergentes.
• Tecnologías Emergentes en TI:
• AIOps y CI/CD: Uso de IA para automatización avanzada en TI.
• Edge Computing: Procesamiento de datos en el origen para reducir latencia.
• Digital Twin: Gemelos digitales para simulación y análisis predictivo.
• Robotic Process Automation (RPA): Automatización de tareas repetitivas.
• Rise of Quality End-User Computing: Creciente control del usuario en soluciones personalizadas.
• Artificial Intelligence (AI): Rol de la IA en la eficiencia y productividad en TI.
• Otros Avances Clave en TI: Blockchain, IoT, y Quantum Computing.

3. Perspectiva de Ciberseguridad del Gerente de TI

• Tipos de Ataques y Actividades de Ciberseguridad:
• Amenazas comunes (phishing, ransomware) y sus contramedidas.
• Conexión Ciberseguridad/IA:
• Uso de IA en detección de amenazas y respuesta automática.
• Marcos Comunes de Ciberseguridad y Privacidad:
• NIST Cybersecurity Framework: Principios del marco NIST.
• Tres Pilares de Ciberseguridad (CIA Triad): Confidencialidad, integridad y disponibilidad.
• Modelos de Madurez de Ciberseguridad: Evaluación de la madurez de seguridad en la organización.
• Normas y Buenas Prácticas:
• ISO/IEC 27001 y GDPR, estructuración de políticas de protección de datos.

DOMINIO 3: Liderazgo Técnico

1. Vida como Gerente Técnico

• Características de Gerentes de TI Exitosos: Competencias esenciales para gestionar equipos de TI (resiliencia, comunicación efectiva, toma de decisiones).
• Toma de Decisiones Técnicas: Análisis de la toma de decisiones en entornos técnicos.
• Gestión de Múltiples Proyectos: Estrategias para manejar varios proyectos simultáneamente, maximizando la eficiencia.

2. Liderazgo Técnico Basado en Influencia

• Características de Influencia de Bloom: Uso de características de influencia para inspirar confianza en equipos.
• Influencia Situacional: Técnicas para adaptar el estilo de liderazgo según contexto y necesidades del equipo.
• Los Seis Principios de Influencia de Cialdini: Principios de persuasión para motivar equipos.
• Monedas de Influencia de Cohen-Bradford: “Monedas” para reforzar la influencia en equipos (apoyo mutuo, reconocimiento).
• Uso de la Influencia en el Contexto de TI: Aplicación de la influencia para facilitar cambios y resolver conflictos técnicos.

3. Gestión de Equipos de TI Híbridos y Virtuales

• Desafíos de Equipos Híbridos y Virtuales: Identificación de los principales obstáculos en estos entornos y cómo mitigarlos.
• Buenas Prácticas de Liderazgo para Equipos Híbridos y Virtuales: Estrategias de liderazgo para establecer expectativas claras y cohesión.
• Necesidades Según Tipo de Tarea: Adaptación de tareas y roles a habilidades y disponibilidad.
• Asignación de Tareas Virtuales: Delegación y supervisión a distancia, promoviendo responsabilidad.
• Tipos de Personalidad y Estrategias de Comunicación: Ajuste de la comunicación según las diferentes personalidades.