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Curso de ITSM Incident Management

Curso de ITSM Incident Management

Store / Micro-Credenciales
$1,800.00
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Objetivo:

Este curso tiene como objetivo capacitar a los participantes en las mejores prácticas de gestión de incidentes dentro del marco de IT Service Management (ITSM), asegurando una resolución rápida y efectiva de problemas en servicios de TI.

Temas que se impartirán:

  • Introducción a ITSM y la gestión de incidentes
  • Proceso de gestión de incidentes: desde la identificación hasta la resolución
  • Herramientas para la gestión eficiente de incidentes
  • Análisis de impacto y priorización de incidentes
  • Roles y responsabilidades en la gestión de incidentes
  • Ejemplos prácticos y simulación de incidentes

Evaluación y Badge:
Al completar el curso y pasar la evaluación, los participantes obtendrán el Badge de ITSM Incident Management, certificando su competencia en la gestión de incidentes según las mejores prácticas de ITSM.

Duración: 8 horas

Incluido:

Examen Prep.

Examen de Certificación.

Guía de estudio.

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