ITIL y Buenas Prácticas
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es el marco de mejores prácticas más reconocido a nivel mundial para la gestión de servicios de tecnologías de la información (ITSM). Su enfoque se centra en alinear los servicios de TI con las necesidades del negocio, garantizando calidad, eficiencia, continuidad y mejora continua.
Dirigido a:
- Profesionales de TI que participan en la entrega o soporte de servicios.
- Líderes y gerentes que buscan alinear TI con los objetivos del negocio.
- Consultores y auditores en gestión de servicios.
- Equipos de mesa de ayuda, soporte técnico, operaciones y gestión de cambios.
- Personas que buscan certificarse y avanzar en roles de ITSM.